Política de Cambios y Devoluciones

Productos Físicos (Tienda Profesional)

De acuerdo con la Ley Pro Consumidor de Chile, si un producto físico adquirido en nuestra tienda (como kits clínicos o cuadernos de seguimiento) presenta fallas de fábrica o llega dañado, cuentas con la Garantía Legal de 6 meses para solicitar el cambio, la reparación o la devolución de tu dinero. Adicionalmente, para todas las compras online, ofrecemos el derecho a retracto durante los primeros 10 días corridos desde la recepción de tu pedido, siempre y cuando el artículo se encuentre sin uso, con sus sellos intactos y en su embalaje original.

Productos Digitales, Cursos y Suscripciones (Academia)

Queremos que tengas total confianza al invertir en tu educación continua. Por ello, para nuestros cursos digitales y planes de suscripción, contamos con un plazo de garantía de 14 días corridos desde el momento de la compra.

Dentro de este periodo, si lo requieres, puedes ingresar una “Solicitud de revisión de reembolso” de forma autogestionada directamente desde tu panel, yendo a “Mi Cuenta” > “Mis Compras” > “Detalle”. Toda solicitud es evaluada por nuestra administración considerando el nivel de avance y la descarga de materiales. Una vez aprobada y procesada la devolución del dinero, nuestro sistema revocará de forma automática el acceso al curso o plan correspondiente.